“Giờ chạy TikTok ra khách không?”
“Nên chạy Facebook hay Google trước?”
“Bán BĐS giờ thì chạy kênh nào ổn anh ơi?”
Mỗi tuần tôi đều nhận được những câu hỏi kiểu vậy. Đủ kiểu người hỏi: từ sếp muốn đẩy số, nhân viên mới vào nghề, đến freelancer làm branding cho khách. Nhưng dù người hỏi khác nhau, thì tư duy đằng sau vẫn… giống nhau:
Tư duy “chạy kênh để ra đơn” – coi nền tảng như cái máy in tiền, chỉ cần chọn đúng kênh là xong.
Và chính vì vậy mà rất nhiều người rơi vào cái bẫy “chạy hoài mà vẫn không ai nhớ mình là ai”.
Kênh không phải thứ quan trọng nhất. “Bạn có gì để người ta nhớ?” mới là câu hỏi sống còn.
Ngày xưa, khi digital marketing chưa phổ biến, người ta hỏi nhau:
“Có nên lên báo hay truyền hình không?”
Còn bây giờ:
“Chạy TikTok hay Facebook Ads trước?”
Câu hỏi có vẻ hợp lý. Nhưng thực ra nó đã nhảy cóc. Vì hỏi “chạy kênh nào” là hỏi về cách phân phối, trong khi chưa rõ bạn phân phối cái gì? – nội dung gì, định vị gì, USP gì, hình ảnh gì, câu chuyện gì?
Nếu thương hiệu của bạn là tờ giấy trắng, thì phát tờ đó ở đâu cũng… trắng.
Memory hook – Người ta nhớ bạn bằng cái gì?
Con người không nhớ nhiều thứ cùng lúc. Não chúng ta chỉ lưu lại những gì nổi bật, lặp lại, khác thường, hoặc gây cảm xúc mạnh.
Trong marketing, cái này gọi là “Memory hook” – móc ghi nhớ.
-
Một câu tagline hay (“Ngon từ thịt, ngọt từ xương”)
-
Một hình ảnh khác thường (người thật đứng trong billboard LED, như fake OOH gần đây)
-
Một định vị sắc lẹm (căn hộ cho người độc thân – không bán theo gia đình)
-
Một video có nhân vật khiến người xem “à, tôi từng như vậy”
Nếu bạn có một móc như thế, thì người ta sẽ nhớ đến bạn ngay cả khi chưa có nhu cầu. Và đến khi có nhu cầu, bạn là cái tên đầu tiên họ nghĩ tới.
Marketing giỏi không chỉ là khiến người ta thấy bạn, mà là khiến họ nhớ bạn
Một chủ BĐS từng nói với tôi:
“Anh chạy ngân sách đều, mà khách vẫn hỏi giá xong là đi, chẳng ai follow lâu dài.”
Tôi hỏi lại:
“Vậy ngoài giá, khách nhớ gì về anh?”
Ảnh cười gượng. Khách chỉ nhớ… số điện thoại.
Đây là lỗi phổ biến:
-
Tạo nội dung nhưng không có giọng điệu riêng
-
Chạy Ads nhưng mỗi bài một style, không nhất quán
-
Không gắn logo, không lặp đi lặp lại thông điệp chính
-
Không đầu tư cho điểm chạm thương hiệu: từ web, tới profile, tới clip
Kết quả là mỗi Ads chạy xong… rơi luôn. Như nhét tiền vào biển.
3 yếu tố khiến khách nhớ đến bạn – trước khi họ cần mua
🧠 1. Nhất quán hình ảnh & phong cách
Nếu bạn làm nội dung, hãy chọn một “phong cách nhận diện” xuyên suốt:
-
Màu sắc chủ đạo
-
Font chữ rõ ràng
-
Lối viết đặc trưng (thân thiện, lịch sự, hài hước, tỉnh rụi…)
-
Logo / avatar thương hiệu
Khách lướt qua 2–3 lần thấy giống nhau → sẽ bắt đầu nhớ.
🔁 2. Thông điệp lặp lại đúng cách
Thông điệp không phải lúc nào cũng cần sáng tạo mới mẻ. Nhưng phải lặp đi lặp lại có chủ ý.
-
Bạn bán cho người mua nhà lần đầu?
👉 Lặp lại các keyword như: “không cần hiểu pháp lý”, “hỗ trợ vay ngân hàng”, “cam kết đồng hành”. -
Bạn nhắm vào khách đầu tư?
👉 Tập trung vào “dòng tiền ổn định”, “chủ đầu tư uy tín”, “vị trí tăng giá”.
Cứ mỗi nội dung là một phiên bản khác nhau của cùng một thông điệp gốc → hiệu ứng tích lũy.
🎯 3. Tập trung đúng nhóm khách – đừng làm đại trà
Một lỗi lớn là “chạy Ads đại trà”, content nói chung chung. Hậu quả:
-
Khách không thấy mình trong đó
-
Người đọc xong cũng không nhớ được gì đặc biệt
Thay vì vậy, hãy chọn 1–2 nhóm đối tượng rất cụ thể để làm nội dung:
-
Mẹ đơn thân mua nhà → câu chuyện về sự độc lập, ổn định tương lai con
-
Vợ chồng mới cưới → câu chuyện “tổ ấm đầu đời”
-
Nhà đầu tư giữ tiền → thông điệp “an toàn hơn gửi ngân hàng”
Không có gì đáng nhớ = không có gì để quay lại
Marketing hiện đại là một cuộc chơi dài hơi. Không phải lúc nào cũng phải ra đơn ngay. Có những chiến dịch chỉ để người ta nhớ tên bạn.
Rồi tới một ngày, họ cần. Và họ nhớ. Và họ gọi.
Giống như nhạc quảng cáo. Lúc đầu nghe không chú ý. Nhưng đến lúc cần mua sữa, tự nhiên giai điệu cũ vang lên trong đầu:
“Con yêu mẹ nhiều, Friso Gold…”
Ví dụ thực tế: 3 thương hiệu nhỏ mà tôi từng thấy “ghi điểm” tốt
1. Một môi giới BĐS cá nhân
-
Luôn xuất hiện với áo sơ mi trắng, nụ cười và câu chào “Chào buổi sáng nhà đầu tư!”
-
Video TikTok không viral, nhưng đều đặn mỗi ngày
-
Khách nhớ anh vì “đứa nào hay cười mà nói chuyện dễ hiểu dễ nghe ấy” → Ra đơn sau 2 tháng follow
2. Tiệm bánh mì
-
Tên là “Bánh Mì Trầm Cảm”
-
Content toàn chuyện mặn chát: “Người yêu bỏ – ăn bánh mì cho đỡ rảnh”
-
Câu nào cũng ngắn, gãy, đau
-
Khách nhớ tên, chụp lại, tag bạn bè. Không cần Ads vẫn full đơn buổi sáng
3. Một shop quần áo online
-
Không chạy Ads, chỉ viết caption theo kiểu “tự kỷ nhưng hay”
-
Mỗi bài là một câu chuyện nhỏ – ai đọc cũng thấy mình trong đó
-
Dùng hình ảnh bình thường, không photoshop, không model
-
Kết quả: tệp khách trung thành, DM mua hàng mà không cần inbox hỏi size
Kết: Chạy Ads đúng kênh thì có khách. Nhưng khách có quay lại hay không là chuyện khác.
Nhiều người chạy Ads rất giỏi. Ngân sách đều. Target đúng. Content viral. Nhưng hết Ads là hết đơn.
Vì không ai nhớ họ là ai.
Muốn bền vững?
Muốn khách tự tìm đến?
Muốn không phải đốt tiền mỗi tháng?
Hãy làm điều gì đó để người ta nhớ đến bạn.